Hermann Simon untersuchte die Kriterien, bei denen die "heimlichen Gewinner" einen Vorsprung vor ihren Wettbewerberinnen haben. Dies sehen Sie in folgendem Diagramm:


Nach Simon, "Die heimlichen Gewinner", 1996.


 

Entgegen der modernen Marketinglehre liegen die anzustrebenden Hauptvorteile bei der Produktqualität. Rechnet man die Kriterien Technologie/Innovation und Produkt/Systemintegration hinzu, ergeben diese drei ersten Punkte immerhin 69% der genutzten Vorteile.